企业的竞争力,很大程度上取决于员工素质的高低。丰收日集团把培训员工、培养人才始终放在重要的工作安排上。公司结合多年经验,利用各种资源,形成了一套分层次、针对性强、较为完整的员工学习和培训体系。
中高级管理层培训:重点放在观念更新和专业业务能力提升上,制定了《丰收日(集团)有限公司软技巧培训课程》,每月一次邀请专家授课,开展交流。
VIP员工培训:每年组织一周的系统培训,就如何超越自己、营销技巧、顾客心理、投诉处理等邀请专家授课,开展交流。
储备干部培训:作为公司青年人才培养的孵化器,注重强化企业管理的系统知识学习。对有一定培养前途的员工以及各店已升职但未培训的负责人员进行系统培训,为期5天,以军事化组织管理形式,开展管理层沟通能力、管理者的时间管理、礼貌礼仪理论与实践、强化军训体能拓展训练等。
新员工入职培训:为期一周。重点进行基本业务知识、行业服务规范的培训。同时了解公司的各项规章制度等。
岗位技能培训:注重提高管控技术和能力。“大拿杯”是丰收日集团每年1-2次的员工技能比武大赛,涉及到从前厅到后勤各个岗位的工作标准规范、服务技能、礼仪接待等方面内容。